Általános Szerződési Feltételek

1. Alapvetések

A jelen feltételek a tavqera Wellness Hungary Kft. (Wellness utca 25., 1011 Budapest) és weboldalunk látogatói közötti kapcsolatra vonatkoznak. A szolgáltatásaink igénybevétele vagy vásárlás végzése során elfogadja ezeket a szabályokat. Ha bármely rész nem egyértelmű, kérjük forduljon hozzánk az elérhetőségeink egyikén.

2. Szolgáltatások és termékek

Weboldalunkon wellness termékeket és kapcsolódó szolgáltatásokat kínálunk. A termékek leírása, ár és rendelkezésre állás a vásárlás pillanatában érvényes információkra épül. Az Elite Prémium Szív Wellness és a VIP programok feltételeit minden esetben külön jelzés szolgálja, amely a konkrét ajánlathoz tartozik.

A személyes tanácsadó, concierge szállítás és lifestyle coaching szolgáltatások a VIP tagság részeként vehetők igénybe. A pontos keretek és időtartam a választott csomagtól függ.

3. Rendelés és fizetés

A megrendelés beküldésével kötelező érvényű ajánlatot tesz a szerződés kötésére. A rendelés jóváhagyása után e-mailben értesítjük Önt. A fizetés a megrendelés elküldésekor, vagy előre megadott módon történhet — részletek a fizetési oldalon találhatók.

A felmerült díjak között szerepel az áfa, kivéve ha másként jelezzük. A szállítási költségek a csomag méretétől és a célponttól függnek, ezeket a kosár összesítése során láthatja.

4. Kiszállítás és átvétel

A VIP csomagokhoz concierge szállítás tartozik, előre egyeztetett időpontban. Megpróbáljuk a kért napot tartani, de a szállítási partnerektől függően kisebb eltérés előfordulhat. A csomag átvételekor kérjük ellenőrizze a tartalmat. Kárt vagy hiányt azonnal jelezze a futárnak vagy a kapcsolattartónknak.

5. Elállás és visszaküldés

Fogyasztói vásárlás esetén 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállás a visszaküldés nélkül is érvényes — elegendő, ha erről írásban tájékoztat minket a 14. napon belül. A visszaküldött terméknek érintetlennek, eredeti csomagolásban kell megérkeznie.

Hibás vagy hibásan szállított terméknél a jótállási és reklamációs jogok érvényesek. Kérjük, ilyen esetben először kapcsolatba lép velünk — segítünk a probléma megoldásában.

6. Felelősség

A termékeink és szolgáltatásaink minőségéért felelünk. A weboldalon szereplő információk igyekszünk pontosan feltüntetni, de eseti eltérések lehetnek. A wellness termékek nem gyógyszerek, nem helyettesítik az orvosi kezelést. Kérdés esetén konzultáljon szakorvossal vagy gyógyszerésszel.

7. Szellemi tulajdon

A weboldal tartalma — szövegek, képek, logók — a tavqera Wellness Hungary Kft. tulajdonát képezi, vagy a jogosult engedélyével jelenik meg. Bármilyen másolás, terjesztés vagy kereskedelmi felhasználás engedély nélkül tilos.

8. Jogviták

Vitás ügyekben elsősorban közvetlen egyeztetést javasolunk. Ha ez nem vezet eredményre, a fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatóságnál panaszt tehet. A bíróságok illetékessége a magyar törvények szerint alakul. A fogyasztó jogosult arra is, hogy az EU online vitarendezési platformot használja (ec.europa.eu/odr).

9. Módosítások

Fenntartjuk a jogot, hogy ezeket a feltételeket módosítsuk. A változásról az érintett vásárlókat előzetesen tájékoztatjuk. A meglévő rendelések mindig az akkori feltételek szerint teljesülnek.

10. Kapcsolat

Kérdése van az ÁSZF-fel kapcsolatban?